La garantía técnica abarcará durante todo el periodo de vida útil de cualquier producto entregado por ImpresionesUIO. UN AÑO
Tiempo y condiciones para la reposición inmediata:
Reposición inmediata ante defectos de fabricación, deficiencias en los trabajos de mantenimiento, ausencia de repuestos, accesorios y partes del bien, entre otros, que obstaculicen su normal funcionamiento y la continuidad del funcionamiento de la maquinaria. (Referencia Resolución No. RE-INCOP-2013-0000085).
La garantía técnica incluirá la cobertura y provisión de repuestos, accesorios, partes y piezas y su disponibilidad para el mantenimiento preventivo periódico y correctivo durante el tiempo de vigencia de la garantía técnica, a través de la provisión directa, de empresas distribuidoras, de concesionarias, representantes o proveedores locales autorizados. (Referencia Resolución No. RE-INCOP-2013-0000085).
El procedimiento para la ejecución de la garantía técnica será:
Cuando se incumpla con el objeto de esta garantía, en los términos establecidos en los pliegos y el contrato, se hará efectiva la misma, particular que será notificado en forma inmediata. El tiempo de respuesta máximo para la ejecución de los trabajos de mantenimiento serán los siguientes:
– No incluye mantenimiento preventivo.
– Mantenimiento correctivo será el establecido de común acuerdo una vez que se hayan identificado los trabajos a ejecutarse.
– La reposición definitiva del producto se realizará cuando el bien deba ser reemplazado al no poder ser reparado efectivamente con un mantenimiento correctivo, y deberá realizarse luego de identificado el hecho a pedido de la contratante, y ejecutado en un plazo máximo de 8 días calendario. La reposición definitiva será realizada por un bien de iguales o mayores características o especificaciones técnicas; siempre y cuando no se trate de un daño derivado del mal uso u operación. (Referencia Resolución No. RE-INCOP-2013-0000085).
MANTENIMIENTO CORRECTIVO: (DECRETO EJECUTIVO 1515).
El mantenimiento correctivo de los bienes comprende la reparación inmediata del producto en caso de daño o defecto de funcionamiento, la provisión e instalación de repuestos, accesorios, piezas o partes, así como la oportunidad de ejecutar todas las acciones necesarias para garantizar su funcionalidad y operatividad. El proveedor deberá realizar la inspección de los dispositivos y junto a un informe técnico cotizará el valor del servicio de mantenimiento correctivo desglosando el costo de la mano de obra y de los repuestos a utilizar, los mismos que por ningún motivo no podrán ser superiores a los del mercado. (Referencia Resolución No. RE-INCOP-2013-0000090) En la propuesta, el proveedor deberá garantizar la calidad del servicio de mantenimiento correctivo y de los repuestos, trabajos sobres los cuales deberá señalar expresamente el periodo de garantía correspondiente (Referencia Resolución No. RE-INCOP-2013-0000090)
Para garantizar lo descrito en párrafo anterior el oferente cuenta con talleres completos en la Provincia de Pichincha, CANTON QUITO, adecuados y con el suficiente equipamiento y stock de repuestos para la ejecución de las tareas de mantenimiento correctivo para el equipo. Los costos que demanden los mantenimientos correctivos serán cancelados una vez ejecutados los mismos satisfactoriamente contra la presentación de la orden de trabajo y factura correspondiente.
REPOSICIÓN TEMPORAL DE LOS BIENES DURANTE LOS TRABAJOS DE MANTENIMIENTO QUE IMPIDAN SU UTILIZACIÓN
Cuando ocurra una de las siguientes condiciones que impidan la utilización del equipo:
- Mantenimiento correctivos programados mayores al establecido de común acuerdo.